Я думаю если настаивать, то есть писать возражения и обяснять невозможность ехать на Украину сейчас, презде всего из-за маленького ребёнка ,
можно и нужно выбить Ausweisersatz.
А то, что они говорят дадим если вы поедете на Украину за новым пасспортом. - дурость, т.к. Ausweisersatz по идее не предназначен для поездок за границу.
В любом случае , говорите да конечно, мне для этого в консульство надо...
2. Взять заявление они были обязаны (╖ 24 VwVfG), а не отшивать на дурака в устной форме.
Как я понимаю Вам должны либо дать Ausweisersatz или наказать за отсутствие действительного документа удостоверяющего личность т.е. за нарушение ╖3 AufenthG.
Поэтому в ваших интересах всучить заявление и перевести дальнейшее общение в письменную форму.Так удобнее писать видершпрухи.
Короче у Вас должны быть на руках доки, о том что Вы вовремя побеспокоились о докумене удостоверяющего личность.
напрягать их надо, а то они очень любят отшивать на дурака и избегают всякого ощущения ответственности.