Ну президент вам точно не поможет получить паспорт до 2-го августа. :-) вы представляете сколько писем приходит президенту ежедневно. только что бы их прочитать нужно не мало времени, а пока время дойдет до решения вопроса вообще целая вечность пройдет. жаловаться нужно куда-то туда, где могут быстро среагировать и помочь!
сомневаюсь я, что вы сможете получить паспорт до 2 августа, времени мало. но попробовать можно. я думаю, что бы быстрее было писать сначала в интернет-приемную прокуратуры http://genproc.gov.ru/ipriem/address/, по факсу в приемную МИД http://www.mid.ru/nsite-sv.nsf/mnsdoc/03.0505, по факсу в консульский департамент http://www.mid.ru/dks.nsf/mnsdoc/04.01.02, ну и конечно по факсу в само консульство. само собой послать все еще и по почте, просто почта идет до России долго, а с факсом есть надежда, что прочитают и сразу среагируют.
Пишите им, что у вас срывается дорогостоящая поездка и в случае чего вы будете требовать в судебном порядке компенсации понесенного ущерба.
нас с вами уже много набирается. возможно если будет одновременно несколько жалоб на одно консульство, за дело возьмутся оперативнее.