как я вас понимаю. у меня подобная проблема.
2-го апреля сдал документы во Франкфурте, все было в порядке.
23-го июня по термину пришел получать паспорт. пришлось долго ждать. у меня был термин на 16:00, но моя очередь подошла только к пол седьмому. мой паспорт был готов, но в нем была опечатка. я его конечно же не взял. девушка в окошке извинялась и сказала что сотрудник который делает паспорта уже ушел и сделать могут только завтра. точно так же попросила расписаться за получение паспорта, дала подписать конверт и обещала, что паспорт вышлют на следующий день. до сих пор ничего не прислали.
Я посылал письмо 1-го июня в консульство на новый термин, расписал им всю ситуацию. после этого мне позвонил сотрудник который у них занимается паспортами (Борисов), сказал что разбирается и пришлет термин. но ничего не прислал. пару дней назад послал им еще одно гневное письмо по факсу. на него они отреагировали и прислали мне термин на получение паспорта аж на конец августа. это какое-то безобразие. в тот день который они написали я прийти не могу, буду в отпуске. к тому же сколько можно ждать? паспорт заканчивается, мне нужно продлить ВНЖ в ближайшие пару недель, а новый паспорт не дают. В общем я им еще один факс отправил, с просьбой выдать паспорт срочно, а не через месяц.
По телефону они не отвечают. Звонил в посольство, но они отказались помогать. говорят, что это не в их компетенции. Звонил в МИД, но и там глухо.
В общем я в растерянности. Если до вторника они со мной не свяжутся, собираюсь писать жалобы в МИД и в прокуратуру по поводу задержки выдачи паспорта. Возможно это поможет.
Вам могу посоветовать отправить им факс. как можно более гневного содержания. напишите что будете жаловаться в МИД, если они не выдадут паспорт. мой опыт говорит, что факс единственный способ связаться с франкфуртским консульством.
Удачи вам. напишите пожалуста, как у вас дело разрешиться.
ЗЫ: ну и хочется добавить для всех, кто еще только собирается во Франкфуртское консульство, не верьте если они будут обещать прислать паспорт по почте. Лучше требуйте новый термин сразу, если по каким-то причинам не дают паспорт. Быстрее и дешевле будет самому приехать.