Проблема 100% в организации, а не в людях - с обоих сторон окна!
Можно (и наверное, нужно) укорять людей за плохой почерк и проблемы работников консулата понятны, но почему никто не подумал как "втиснуть" столько слов (а надо писать без скоращений, как в документе!) в несколько строчек письменной анкеты? Как заполнять анкеты "на машинке", где такую найти? Вы когда нибудь пробовали заполнить всю анкету печатными буквами и удержаться в формате? С компьютером проще, но что делать если что то написал не так, где поправить?
Флешку то берут, то не берут, я так уже влетал - пришлось на краешке стола (а больше места просто не было) переписывать от руки всю анкету, из за одного слова в описании местя рождения.
И потом, нужно же учитывать стресс-фактор. После очередей, вставания в 4 утра, 2-3 часового пути - конечно же многие ведут себя "неадекватно", это чисто медицинский феномен. Человек смотрит, но не видит, слушает - но не слышит.