А вот, что я получил намедни в ответ на мою официальную жалобу ....
"В связи с Вашей жалобой относительно работы Генконсульства России во Франкфурте-на-Майне сообщаем.
С правилами оформления предварительной записи на прием в Генконсульство Вы можете ознакомиться на интернет-сайте www.ruskonsulatfrankfurt.de. Вы можете записаться по почте, телефону или через интернет. В настоящее время запись через интернет бесплатная. Запись не обязательна, но лица, не записанные на прием, обслуживаются в порядке общей очереди при наличии возможности, т.е. ╚окон╩, или в последнюю очередь. Если у Вас есть альтернативные пожелания по организации записи на прием в Генконсульство, либо Вы считаете, что запись вообще не нужна, сообщите нам об этом. Любые конструктивные идеи будут внимательно рассмотрены. Для того, чтобы у Вас сложилось правильное представление о работе сотрудников Генконсульства, рекомендуем ознакомиться с административными регламентами выполнения различных консульских функций, которые Вы можете найти на сайте МИД России www.mid.ru в разделах ╚Дипломатическая служба╩ и ╚Консульские вопросы╩. В них детально прописаны временные параметры для того или иного действия.
Хотелось бы, чтобы Вы приняли во внимание и то обстоятельство, что просьбы упорядочить прием в Генконсульство и осуществлять его по предварительной записи исходили в первую очередь от наших соотечественников, обращающихся к нам за консульскими услугами. Просили бы также учесть, что установленная вначале плата за запись через интернет, большая часть которой уходила телекоммуникационной компании, не преследовала цель получения прибыли для администратора сайта. ╚Экономический эффект╩ программы записи был практически нулевой, и Вы можете без труда рассчитать это самостоятельно. Сейчас программа функционирует за счет спонсоров. Проблема, однако, заключается в том, что в бесплатном режиме она, к сожалению, является уязвимой для неправильного использования и злоупотреблений. В этом случае риск выхода ее из строя существенно увеличивается (это подтвердит любой специалист по интернет-технологиям), что, как нам представляется, вряд ли отвечает интересам наших клиентов, подавляющее большинство которых восприняли возможность записи через интернет положительно.
С уважением,Генеральный консул В.Липаев