ну, видимо в разные дни по-разному я описала, как было во время моего визита. у меня тоже все документы были подготовлены, все наклеено и заполнено, однако прождала я в общей сложности 6 часов. я уж умолчала о том, что автомат для получения талончика полчаса горел красным светом, что вообще никакой номерок нельзя было взять. и девушка, которая оформляет доки - очень выводила из себя своей медлительностью. вы обратите внимание, если еще не заметили, как она печатает, со скоростью 10 знаков в минуту...
а вот про младенцев вы зря (без обид), не у всех есть возможность, оставить детей дома. я уж молчу про людей с поломанными конечностями и беременных, на которых во время моего визита тоже большинство дулось, что они быстрее хотят. гуманнее надо быть, никто не застрахован от таких ситуаций, и никогда нельзя быть уверенным, что это злоупотребление, а не вынужденная необходимость. и я бы лучше рискнула пропустить вперед себя того, кто злоупотребляет недомоганием, чем отказать в помощи нуждающемуся.