Нужно повышать уровень развития респондентов и обучать их использовать цивилизованные методы пересылки данных
Проблемы начинаются там, где людям _необходимо_ работать с msoffice документами (и другими большими файлами), и делать это удобно как раз почтой, ибо люди не в локалке, где вс╦ можно бросить на сервер. Ставить же всем, кому нужно обмениваться файлами, ftp или web сервера, обучать ими пользоваться, или даже просто ставить icq/skype/etc - не выход.
Мне лично совершенно непонятны люди, которые пытаются заставить _всех_ использовать email для исключительно plain text сообщений длиной не более килобайта, причем выдерживая по 80 символов в строке, не отдавая себе отчета в том, что большинству как раз нужны (и удобны) новые возможности.
Я лично, например, не использую html для отправки email, но не имею ничего против тех, кто присылает мне email в этом формате. Я также не против тех, кто присылает мне многомегабайтные файлы в качестве аттачей - ибо квота в несколько гиг решает все проблемы, и те, для кого почта - это инструмент, или средство производства, или основное средство коммуникации - тоже решают проблемы с квотами. Те же, кто пользуется бесплатными мылерами, разумеется, проблемы имеют - но это их и только их проблемы.
В конце концов, мы живем в 21 веке, когда размер экрана для отображения текста уже давно в пару раз больше чем 80x25, и не ограничивается одним шрифтом и цветом, когда передача мегабайтного файла занимает секунды, а не полчаса, когда все больше и больше распостраняется multimedia - так зачем загонять себя обратно в каменный век? Впрочем, любителям жить в пещерах - никто не мешает. Можно ведь отказаться от всех благ цивилизации - никто ничего не будет иметь против, если, конечно, не пытаться навязать этот отказ всем остальным