разница между кандитатами только в наличии корочки о прослушивании курсов.
------
Похоже, что ты не понимаешь разницу между этими двумя кандидатами.
А разница, между тем, совершенно элементарна: столкнувшись с ситуацией,
которая не содержалась в курсах, первый будет вынужден признать что проблема
не имеет решения.
Притом проблема может быть совсем тривиальной.
Ну а второй попытается найти решение и скорее всего преуспеет.
Решение об найме первого на чистый хелпдеск продиктовано только тем, что
он будет долго работать. Это единственная его преимущество. Не корочка.
как вы определили, что
------
Опыт подсказывает.
у ваших слушателей ... получилось освоить материал
-----
Потому что их тщательно отбирали до начала курса.
Кстати, Я перестал заниматься данным делом после школьной реформы -
перешли с советской на западную методологию - школа перестала не только
знания по основным предметам, но даже общее развитие тормозилось на
уровне 7-милетки - выпускники не способны к самостоятельному творческому
мышлению...
может ли ТС улучшить свои навыки?
------
Не знаю. Судя по тому что доступно - нет.