Ох уж мне эти паранойщики - будто человеку делать нечего, как часами смторетъ что вы там и как делаете. Уж очень сильно сомневаюсь, что вам не рассказали зачем и что устанавливают - думаю для вашего же блага сделано, дабы не мотаться к вам за кучу лишних км и ваши же деньги по минутному вопросу.... По поводу документов - не думаю, что ничего не было сказано почему взято. Да, не дело, но, с другой стороны, вы ведь и потерять можете - а потом как помогать`? Опять-таки человек, работающий с вашей машиной это человек доверия. Если доверия нет, то и обращаться не надо, ну а если есть, то не нужно ставить палки в колёса.
Из моей практики - был у меня такой "параноик", который владел своей малобзнесовой фирмой с 10 компьютерами за 100км от меня. В первый раз мы с ним всё обговорили, договорились, что я ему ставлю удалённый доступ на впн-канале, латаю, чиню и занимаюсь типичной административной деятельностью, т.е в случии надобности помогаю по мере сил и возможностей не выходя из своей берлоги... Длилась наша дружба пол года, пока кто-то ему идею не подкинул, что я через него качаю и по порносайтам лажу и, как следствие, помогли ему стереть всё, что только можно... А оно мне надо? ;)) Ну а мораль сей басни такова - теперь, если ему нужно "поменять обои на рабочем столе", то он оплачивает мне дорогу туда и обратно... мне то что? Не, он конечно уже не раз просил о тунели с впн-ом, но... ну нет у меня желания всё снова поднимать, да и урок на будущее хороший получился. ;))
Вывод - если не доверяешь своему технику, то либо делай всё сам, либо думай головой.