Плохо то, что все однозначно на продавца бочку катят
То, что посылки по почте часто теряются это факт. То, что есть недобросовестные продавцы это неменьший факт, но каждого продавца ты можешь по оценкам оценить и только потом купить, а почту выбирать не приходится.
В тво╦м случае, судя по описанию, посылка была отослана как Päckchen, то есть не застрахована. Поэтому проследить е╦ со стороны почты возможности не представляет, даже если бы чек сохранился.
Если это вс╦ таки был застрахованный пакет и продавец говорит, что квитанцию выбросил, это уже наводит на определ╦нные мысли, так как в большинстве случаев продавец сохраняет квитанцию именно для таких случаев, до тех пор пока покупатель не сообщит, что посылка успешно прибыла.
При покупках на большую сумму пользуйся например Treuhandservice и требуй застрахованной пересылки. Будет тебе как покупателю немного дороже, но зато и уверенности будет больше.