приведу практический пример. На работе.

Есть Stellvertretende ( бывшая) которая хочет улучшить продуктивность людей. Она работают 6 лет в Team. Цели её благородны и хороши, но подача ужасная. Люди чувствуют только наезд и агрессию, её амбиции.

Говорить с ней нет смысла, все что она хочет слышать, что люди, проработавшие там 30 лет, ленивы. Они действительно неторопливы и закостенелы. Но многие уже перед пенсией, одна после рака, нельзя так их шпынять, это непродуктивно.

И вот конфликт. Все обижены, все друг друга обвиняют, проводятся разговоры, пустозвоны.

Была бы Stellvertretende с эмпатией, увидела бы, что запрос на перемены от неё, людям от неё ничего не надо. Они и так считают что работают выше крыши.

Подобрала бы ключик, мотивировала бы команду, искала бы их силу и работала над слабыми сторонами.

А она: я ж могу, почему вы не можете?

Давайте, как я хочу делайте.

И да, главная вообще самоустранилась, типа давайте как-нибудь сами решайте.