В обращении к пользователю на web-странице (как раз наш случай — форум) используется «вы» с маленькой!

К одному пользователю или неограниченному кругу лиц? ;)

И ещё, мне кажется, Вы путаете "обращение к пользователю на веб-странице" (в виде статьи или послания от администрации форума, адресованное неопределённому кругу лиц) и пост на форуме, адресованный конкретному человеку (это уже можно сравнить с обращением при личной переписке).

Имхо, спор сродни тому, какого рода слова "кофе" - мужского или среднего. Каждый останется при своём мнении.

Я бы взяла за основу эту статью

Среди прочего там содержится такая ремарка:

Можно ли при обращении к одному человеку писать вы, ваш с маленькой буквы?
Употребление местоимения вы вместо ты при обращении к одному лицу само по себе уже представляет проявление уважительного отношения к этому лицу. Окончательное решение о написании Вы с прописной (для подчеркивания этого уважительного отношения) принимает автор текста.

Итак, вариант "Вы" вместо "вы" при обращении к одной конкретной персоне имеет право на жизнь (и лично я предпочитаю именно его), поэтому навешивание ярлыка неграмотности на человека, который посмел так написать, мне не совсем понятно.