Пожалуйста, посоветуйте что-нибудь.

Мне пришло такое письмо, когда я уже перестала быть гражданкой РФ, о чём банку сразу же и сообщила, попутно прислав на всякий случай копию карточки ПМЖ, которая к тому моменту уже как бы перестала быть действительной. И ещё справку о прекращении гражданства (заверенный перевод на немецкий).

Теперь получаю от них письмо, что они от меня ничего не получали и просят выслать опять Ауфентхальтститель, а то закроют счёт.

Я вообще-то гражданка ФРГ. Ауфентхальтстителя у меня нет уже.

Я боюсь, что если вышлю им что-то опять (что?), они типа "опять ничего не получат" и счёт закроют.

Я по ходу и так не хочу у них оставаться с таким отношением, но до 31 мая открыть новый счёт в другом банке не могу, т.к. паспорта пока нет.

Вопрос: что мне делать? И что будет с деньгами, которые на счету, если они его закроют? И можно ли на них куда-то пожаловаться? Потому что вот это уж точно не "рутинная проверка", а явное издевательство.