отделения открыты 24 часа в сутки. Попасть в помещение можно имея карту банка. Отделения полностью автоматизировано - автоматы для получения выписок, банкоматы, автомат для внесения наличных, автомат для осуществления платежей, автомат для размена купюр на монеты, ну и старые древние ящички, куда можно заполнить заполненную от руки платежку на специальном бланке, который тут же можно взять, и тогда операцию за вас совершит операционист. Очень удобно для пожилых людей, которые с техникой не очень дружат. Согласитесь, что это все позволяет не скапливаться большому количеству народа в оперзале в часы работы отделения и существенное уменьшает нагрузку на операционистов

коммунальные платежи у нас снимаются автоматом с конто, также как и кредиты но это по желанию - можно и самим платить.
Ещё, что мне нра - раз в год мы должны платить налог на животное, про который мы имеем обыкновение забывать - муж заполнил форму в интернет-банкинге и теперь у него определённого числа и месяца каждого года списывается денюжка со счета в пользу города и всё
ну и то, что у нас есть свой консультант в банке, к которому мы приезжаем раз в год для перезаключения договоров на депозиты и просто обсудить что и как и как будем жить следующий год
и время мы получаем то, которое нужно нам. Когда муж в том году задержался на работе, наша консультант ждала нас в отделении хотя официально оно уже было закрыто.
ИМХО, российским банкам до такого уровня как до луны на карачках...простите
кстати, к моей свекрови, которая тоже в этом банке обслуживается и в силу своего преклонного возраста не может приезжать к ним сама, банковский консультант приезжает на дом
один раз муж положил мне сумму денег не предупредив (внес наличные), т.е. инфо о том, кто это сделал не отразилась. Только что в такое-то в ремя в таком-то отделении была проведена операция. Муж на работе, по сотовому не доступен. Я поставила на уши все отделение, думая, что операционистка ошиблась. Когда к четырем часам вечера ситуация прояснилась (муж сознался ), я не услышала ни единого упрека, все посмеялись, я извинилась за неудобства, меня заверили, что кайн проблем. Что они там про себя подумали - мне по большому счету наплевать. Это ли не сервис?