Однозначно выяснять - что там происходит - описать проблему и по гарантии.
Я не знаю - что там отображается когда нет сигнала от антены - но как минимум на это время он не может вас вести по дороге. Значит в описании неисправности скажите - что на ровном месте (автобане, нет туннелей) - прерывается на большое время.
У меня если пропадает сигнал от спутника (пока видел только в тунелях, да при самом включении - но там до того момента пока не найдет, после этого стабильно и пропадает только в тунелях). - так вот - он просто делает писк - мол нет сигнала, но продолжает показывать карту - где это произошло, ну когда находит - если тунель был короткий - то просто ставит на маршрут, если длинный - бывает пересчитывает маршрут - но т.к. маршрут уже был расчитан до этого - то делает это очень быстро. А такого, чтобы на ровном месте на 10 минут потерялся - это по гарантии.
Кстати можете глянуть в списке обновлений устройства на сайте Том-Том - может они уже знают эту проблему и выпустили какой-нибудь апдейт?
Удачи!
Андрей