Схема действий тут уже 100 раз описана была, но модераторы никак не могут подвесить это в шапку форума.

Самое главное - не паниковать и не расстраиваться. По Вашему сообщению видно что волнуетесь А дальше:

1. Сообщить в страховку виновника и происшествии. В принципе, там сразу скажут что делать дальше.

2. Находите ближайшую, официальную мастерскую именно Вашей марки авто, едете туда и берете Kostenvoranschlag. Возможно придется заплатить 10-30 евро.

3. Заполняете все формуляры, рисуете схему аварии и описываете как все было в бумагах которые пришлет страховка виновника, прикладываете смету из автохауса и отправляете (лучше заказным) в страховую виновника. При этом указываете там свой номер счета на который должны будут прийти деньги.

4. Дожидаететсь ответа от страховой противника и действуете дальше в зависимости от того что в нем.

Не думайте, что если только номер погнут, то там и ущерб на 50 евро. Насчитать могут от нескольких сотен до пару тысяч.

Часто страховка виновника переводит сумму нетто, то есть минус 19% от того что Вам насчитают. Если Вы предоставите счет из той мастерской где делали оценку, на сумму как в смете ремонта, то страховая перечислит еще 19%. Но обычно выгоднее отремонтировать в мастерской "за углом" за половину или даже треть или четверть цены указанной в смете, а остальное - навар. Может выйти неплохо, даже без 19%.

При небольших суммах ремонта, страховки обычно не артачатся и быстро платят. Если сумма большая и у страховой сомнения возникают, то они могут настаивать на своем оценщике. Соглашаться Вы не обязаны, на сколько мне известно, но дело может затянуться итд. Так же, страховка может подкорректировать смету, вычеркнув некоторые пункт, типа - "машина на замену на срок ремонта" итп. и спросят согласны ли Вы. Тоже типа, потом если им счет покажите что машину брали на самом деле, то выплатят.

Еще стоит добавить следующее. Часто в таких случаях советуют обращаться к адвокату и Gutachter-у (независимый оценщику) со словами "страховка виновника все оплатит). Так вот, если повреждения небольшие (до 700 евро вроде или около того) и страховка не отказывалась выполнять свои обязанности по ходу дела, то страховая компания будет в праве отказать в оплате услуг адвоката и оценщика и Вам придется все самим платить. Так что не спешите бежать к адвокату и не нужен Гутахтер, а хватит Костенвораншлага от ОД (офф. дилер).

Ремонт пока не проводить, Все хорошо сфотать и задокументировать. Хотя это надо было на месте делать. Надеюсь Вы сделали фото на месте и взяли координаты свидетелей, например тех кто был в машине перед Вами. Ибо случаи, когда виновник на месте со всем согласен, а потом идет в жесткий отказ (по совету адвоката) - нередки.

Удачи!