Смотрел передачу, жаль не помню какую, про то, как Рено реорганизовывало всю работу, весь процесс на конвейере в целях повышения качества, после того как оно сильно упало в начале двухтысячных. Там очень интересные факты были. Реорганизация была - достаточно глобальная. И в том числе даже в таких мелочах где лежит инструмент у рабочего, какие и сколько движений он делает итд итп. Ну и конечно не только конвейер, но и поставщиков меняли итд итп. После этого, примерно с 2007 года, качество значительно поднялось.

Есть специальная прога от Рено, в которой вбиты все нормативы на работу. И если Вам в счет за ремонт или обслугу включили больше минут за операцию, нежели это предписано программой, то очень легко это оспариваете распечаткой со своего компьютера. Но мне так и не разу не пришлось этим воспользоваться, так как никогда не выходили за рамки (всегда перепроверял). Это, конечно же, не гарантия добросовестности официальных мастерских, но как показатель...