Я даже не помню :) Я вообще во всех этих делах практически никакого участия не принимал.
У меня было так:
1) машину пытались вскрыть в Италии (при этом в тот же день мы то ли потеряли iPad, толи его таки утащили... короче списали это на воров :D в любом случае, в протоколе ничего не было об украденном iPad'е ).
2) в страховку обратился через неделю после проиществия
3) буквально через 20 минут мне перезвонил гутахтер и уже на следующий день приехал смотреть машину
4) гутахтер записал все повреждения, заполнил бумаги, сделал фотографии...
5) я сделал термин у официалов
6) через 3 недели (у меня там помимо взлома еще и небольшая авария случилась, поэтому машину делали неделю и пришлось так долго ждать) отдал машину
7) забрал машину, официалам ничего не платил
8) пришла бумага от страховки со списком проделанных работ, суммой. в этой же бумаге было написано, что они снимут 150Евро SB.
все :)
PS: страховка VVD, гутахтер был от Allianz.