К сожалению таможенники ничего Вам обнадеживающего не скажут. Они люди подневольные.
"Указом Президента Республики Казахстан от 30 июня 2010 года
№ 1017 одобрен Протокол об отдельных временных изъятиях из режима функционирования единой таможенной территории Таможенного союза, который временно применяется с 1 июля 2010 года (далее – Протокол).
В соответствии со статьей 1 данного Протокола ставки таможенных пошлин, налогов, а также размер обеспечения уплаты таможенных пошлин, налогов в отношении автомобилей легковых моторных транспортных средств для личного пользования, предназначенных главным образом для перевозки людей, классифицируемых кодом ТН ВЭД ТС 8703, устанавливаются законодательством Стороны, на территории которой осуществляется выпуск таких автомобилей.
Указанная преференция в соответствии с Протоколом действует
до 1 июля 2011 года.
В связи с чем, руководствуясь данной нормой Протокола, Правительством Республики Казахстан 1 июля 2010 года принято постановление № 682 «О вопросах перемещения легковых автомобилей физическими лицами для личного пользования»"
Я думаю, это значит, нужно выходить с обращением к Правительству Республики Казахстан. Коллективное заявление с которым мы обратимся к Послу Германии будет основанием для оказания содействия Германской стороны, так как инцидент (по независящим от нас причинам) произошел на территории Германии, а пострадали граждане Казахстана. Только на таком уровне можно будет решать наш вопрос. Проще говоря пока вопрос еще до конца не ясен. Кто будет возмещать ущерб? Это должно будет решаться на высоком уровне между Германской и Казахстанской стороной.