Эйс, ну прямо так и хочется тебя спросить, как Василий Алибабаевич: "У тебя папа был? Мама был? Зачем злой, как собака?"
Константин, ну что ты сразу издеваешься над "прохожим"? Он твоего юмора не знает, воспримет просто как "пшел нах"... А ситуация-то понятная вполне. Люди купили дорогую машину (для них. Сам понимаешь, директор "Газпрома" и машину не такую купит, и суетится не станет, если она сломается - купит другую). Попали в аварию (ну бывает, даже если сами виноваты). Судя по всему, машина полностью застрахована, должна быть починена по гарантии. А потом сталкиваются с таким вот сервисом - и в автосалоне их откровенно посылают, и машину делают непонятно где, непонятно как... Ну согласись, что ауди позиционируется как "премиум" класс. Соответственно люди ожидают "премиум" условий (за что деньги плачены немалые). У людей просто "крик души". Их все "нах..." посылают, и они не знают, что делать. То ли владельцам Ауди писать в Германию, то ли в спортлото... Если это общая практика Ауди (по твоим сведениям - я не в курсе, у меня такой машины нет ) то так и скажи топикстартеру, что, дескать, такой вот плохой бренд, совсем не заботится о клиентах, хоть в России, хоть в Германии (или все же есть различия?)...