потеряли документы
У нас теряли. Отправили документы на сноху. От одного бератер передали дело другому , а потом третьему. Запросили весь пакет документов заново. Нам пришлось подключать доверенное лицо. ДЛ вела переписку и перезвон две недели с ними. Потом просто отослали скрины документов и почтовых отправлений-получений , для доказательства что документы у них. Затем ДЛ озвучила им хронологию пути документов у них в ведомстве и они документы где-то нашли. Помогла настойчивость ДЛ , а так они всё твердили пришлите документы. Правда у нас было письмо от второго бератер , которое косвенно подтверждает, что документы к ним пришли.
Вообще теперь мы знаем, что надо делать ЦВЕТНЫЕ копии всех отправляемых документов . И в случае чего отсылать им ,с корешками и скринами почтовых отправлений ( на утерянные документы).
Удачи вашей семье. Знаю какой это стресс, когда документы теряются.