Именно поэтому я и советую сделать запрос не в устной, а в письменной форме! Стандартный ответ "ЖДИТЕ,ДОКУМЕНТЫ ОБРАБАТЫВАЮТЬСЯ" звучит по телефону абсолютно для всех, т.к. подходит на все случаи жизни. Кроме того, из положений Datenschutzgesetz'a не всегда можно сообщать подробную информацию по телефону, т.к. невозможно точно установить, кто является звонящим - действительно доверенное лицо или некто, кто хочет засунуть свой нос в чужое дело! Письменный ответ - уже официальный документ, с которым можно при случае и в суд обратиться, и как доказательство привести и т.д. Поэтому (хоть и в письме тоже никто не назовет точную дату высылки решения) за письменные ответы они несут определенную ответственность и обязаны ответить о положении дела так, как оно есть.
Повредить делу Вы этим НЕ можете, делать запросы - Ваше законное право! Разве что отвлечь от чашки кофе или ото сна того клерка, который должен будет отвечать на Ваш запрос ;-)