Вот сегодня, уже во второй раз, сделала запрос на электронную почту, в тексте написала, что 26 июня отправила письменный запрос на получение копии отказа, указала ФИО, дату и место рождения. И сегодня наконец то пришел ответ, но ответ меня очень расстроил

Antragsteller: Lilie, geb. 10.09.19:::

Aktenzeichen: TSII6/6613 6083 1001

Sehr geehrte Frau

Eine schriftliche Anfrage vom 26.06.2019 liegt hier leider nicht vor. Da aus datenschutzrechtlichen Gründen die Anforderung einer Kopie des Ablehnungsbescheides per Email nicht erlaubt ist, fordern Sie bitte eine Kopie des Ablehnungsbescheides per Brief an. Erklären Sie in dem Brief bitte, wozu Sie die Kopie benötigen. Fügen Sie auch eine Kopie Ihres aktuellen Inlands- oder Reispasses bei und teilen Sie mir Ihre vollständige Postanschrift (in deutscher Sprache) mit.

Mit freundlichen Grüßen

Im Auftrag

Перевела через Гугл, пока мой немецкий nich sehr gut, и поняла, что они вообще никакого письменного запроса от нас не получали и просят выслать его почтой , с описанием для чего он нам нужен и приложением паспорта.

Ну как так могло получиться? Письмо я отправила почтой России, отслеживала по номеру, письмо 11.07. вручено адресату.😔 И что теперь делать, заново отправить запрос и опять сидеть ждать? Или есть смысл написать ответ на это письмо, с указанием номер письма и попросить разыскать его? Как правильно поступить, посоветуйте, пожалуйста?!

Да и вот этот номер TSII6/6613 6083 1001-это номер письма, которое мы получили или все таки это номер маминого первого антрага? Заранее спасибо.