в ПРИНЦИПЕ гос служащий и так обязан сделать.
Проще - настоять на своем, подняв шумиху.

А человеческий фактор никто не отменял. Был у меня случай (на термин в арбайтзам "проспал", поскольку калымил в другом конце Германии, и на один день не было смысла тащится за 600 км.),. Девчёнка в арбайтзаме потом предупредила, что бы "в таких случаях" не звонил с фестнец телефона, что бы нельзя было установить место нахождения, и "развернула" всё в мою пользу, не часто но такое случается, обычно беамтеры умалчивают о "неудобных" для них параграфах, и если ты их не знаешь, то попадаешь на бабосы (в тогдашнем моём случае), в виде недоплаты.

И так же был случай, когда беамтер начисто отрицал то что сказал ранее, хотя было (но с нашей стороны) пять свидетелей, при попытке "устроить шумиху" , кинулся вызывать охрану и полицаев.

И так же был случай умалчивания "необходимых параграфов", о которых мы на тот момент не знали. Спустя пару лет (всё сразу знать невозможно) попытались заявить о опущеных параграфах, на что был ответ: - вы правы, но "поезд ушёл".