Лора я поняла ваш "отказ" вообщем то это не отказ, они вам написали что-бы вы написали свое заявление на пересмотр с вашей подписью оригинальной и по почте прислали, либо доверенным лицом подписано,далее от 11.04.14г. был у вас какой-то приказ либо бумага от них, вот этот приказ вы можете оспорить т.е написать видершпрух, электронную почту они во внимание не берут, только почтой и оспорить нужно в месячный срок , и ваша родословная идет под сомнение ,вот из-за этого вам отказано ,теперь вам надо написать видершпрух правда надо грамотно составить, написать что вы предоставите документы по вашей родословной, теперь я непомню жива ваша мама или нет, ну я пишу в общем, если родители живы они могут ,а лучше съездить или сходить в областной Загс и попроисть справку на свидетельсьво о рождении где указано национальность их родителей,если они не живы можете сделать сами при этом надо проложить копию родства с бабушкой и дедушкой т. е. создать цепочку и им отправить