Вы знаете, я один раз тоже пытался получить выписку из книги ЗАГС с указанием моей национальности (в книге она записана). Мне поначалу отказали на том основании, что форма такой справки не предусматривает указание национальности (там действительно нет такой графы). На что я сказал, что это мое конституционное право и, в случае отказа, я имею право обратиться в суд. Они посоветовались с начальством и выдали мне справку, вписав национальность рядом с моей фамилией.
Это, конечно, несколько другой случай, но не бойтесь требовать свое. Бюрократы во всем мире одинаковы. Сначала они отказывают нам, надеясь на то, что мы не будем дальше бороться, а когда мы начинаем все-таки у них требовать нам положенное, идут на попятную. Кстати, BVA - яркое тому подтверждение. По российскому гражданскому праву, да и по всем "бюрократическим" инструкциям, они обязаны ответить на любой Ваш письменный запрос. Ведь отрицательный ответ тоже будет в Вашу пользу. Тут главное, правильно этот запрос сформулировать, таким образом, чтобы у них не было "пространства для маневра"