Общение через консульство дольше и сложнее! Настаивайте на прямом общении и мотивируйте это тем, что не посылали доки через посольство (консульство) и не назначали его своим "доверенным лицом".
На сайте БВА найдите е-майл того сотрудника, которого Вам назвали в Консульстве и пишите напрямую!!! Напишите, что если у Вас будут вопросы Вы намерены и впредь задавать их лично через электронную переписку и по телефону.
Те вопросы, которые касаются Вас задавайте и требуйте ответов! Никакой закон не требует защиты Ваших данных от Вас!!!
Нам много раз писали, что наше общение должно проходить через посольство, но только когда мы настояли на личной переписке дело сдвинулось с мертвой точки!
Причем оказалось, что за 6 лет они не удосужились даже разобраться во всех доках, которые сами же и запрашивали у нас и в Архивах!
Еще момент! Мы посылали в посольство документы, разложенные по подписанным папочкам, а приехав на встречу в Кельн увидели все документы в произвольном порядке или вернее - в полном беспорядке!
В нашем случае это привело к полному непониманию чиновником - что и откуда взялось!