В Аукционе вы указывали, что товар доставляется унферзихерт и что вы, как частное лицо, не несете никаких гарантий? Если да, то вам надо будет доказать, что вы товар отдали на почту. И все. Это главное - товар был передан в руки почтальону. Если вы не сможете этого доказать, то должны будете вернуть стоимость товара. Для того, чтобы доказать, что вы были на почте и отдали посылочку, нужна, например, квитанция об оплате за тот день. Или контоаусцуг, если вы карточкой платили. Или свидетель, с которым вы вместе ходили на почту. А может, почтальон вас в лицо знает или вы даже с ним знакомы?
Если полиция спросит, почему вы так уверены, что свидетель был именно в тот день с вами, вы можете ответить, что уверены, потому что покупатель стал устраивать театр и вы очень хорошо запомнили те дни. Ваше пребывание на почте может подтвердить муж или подруга, или сестра, или еще кто.
В полиции я советую подать гегенанцайге веген юбле нахреде.