У нас такой же замечательный опыт с садиками, хотя и руку там сын ломал и качеля в глаз прилетала. Но я в курсе какими шебутными бывают дети и понимаю, что воспитатели их мысли читать не умеют, многое происходит в считанные доли секунды. На привыкании с обоими детьми видела насколько загружены воспитатели, даже если все на месте. Они и завтрак готовят, и проекты тематические проводят, и в туалет с детьми ходят, кому книжки читают, с другими мастерят, с третьими в настольные игры играют, никто чай не пьёт и в телефоне не сидит. Осуществляется общий контроль безопасности, но всего предусмотреть не возможно. В случае с ТС все было сделано корректно. Именно так нам рассказывали схему реагирования на повреждения. Если нет смертельной угрозы жизни, то скорая вызывается только к приходу родителей, воспитатели не имеют право самовольничать. Раны не дезинфицируют во избежание анафилактического шока, а не из-за халатности. И то, что вам по телефону не сразу обозначают объем проблем, так это всегда так, чтобы родитель смог доехать до садика, а не начал биться в истерике по дороге, что очень опасно для тех, кто за рулём.