Как забрать посылку с Алиэкспресс у Hermes?
Все посылки от Алиэкспресс доставляют без проблем, кроме тех, которые попадают в лапы Hermes. Сначала от них приходит емейл с указанием даты и времени доставки пакета, затем на сайте Алиэкспресс появляется информация: "конечный потребитель отказывается принимать упаковку". Следом приходит емейл от Hermes с извинениями, что они не смогли доставить посылку в указанное время и постараются доставить пакет в ближайшее время. Проходит ещё какое-то время и приходит уведомление от Hermes, что они вернули пакет обратно китайскому перевозчику. Продавец пишет, чтобы я шел и получал пакет на ближайшее почтовое отделение. Офисов Hermes в округе много, в какой конкретно обращаться не понятно. Писал Гермесу, пока от них приходит ответ посылка уже отправляется обратно.
В чём проблема?
На всякий случай:
живу в лагере, в Берлине , все письма и посылки доставляются на КПП охранникам.