Я вам уже в самом начале написала:

Вам надо позвонить по указанному номеру телефона в Kundenservice (скорей всего 08001812015).Вас попросят назвать номер самого Monatsabrechnung. По этому номеру вам скажут, какой товар был заказан.Скорей всего на ваше имя мошенниками создан аккаунт и были сделаны заказы.

Вы же скорей всего решали вопрос с вашего основного/правильного аккаунта на амазоне, поэтому там никаких долгов нет.


Я же утверждаю, что вероятнее всего, что на ваше имя создан фейковый аккаунт, с которого осуществлялись заказы от вашего имени. Это вы можете узнать, позвонить в Amazon с указанием номера Monatsabrechnung (много-много цифр), как я указала выше.

Забудьте пока про Arvato (это и есть Inkasso).

Нестыковка в том, что этот номер телефона стоит на Mahnung, который я получил от Arvato. То есть, это всё таки Arvato. Им я и направил возражение заказным письмом.

На сам Амазон самому позвонить нельзя, у них есть только Chat или Rückrufservice.

Завтра позвоню в Arvato и спрошу, пришло ли письмо и закрыли ли они это дело.