Доброго дня всем!
Ситуация следующая: 02.04.21 заказал на aliexpress (и оплатил стразу) магнитолу. Продавец с высоким уровнем репутации. Отправили заказ 04.04.21
Согласно отслеживанию посылка шла через Нидерланды, и 06.05.21 прибыла в Германию и передана на таможню. Начиная 06.05.21 ни каких движений посылки нет.
Ни каких мне смс или писем не приходило. На странице продавца утверждалось, что к 5 мая доставят...Но как видим, это оказалось ложью.
ОК, я выждал, и на 54 день написал продавцу:
Hello! 2021-04-02 I had paid for TEYES CC2 Plus. 2021-04-06 You had informed, that order was shipped. 2021-05-15 You replied me: Delivery from China may take 10 to 50 days Today is 2021-05-26!!!
I had paid € 54,93 for shipping. You had promised me that it comes at time. I still did not get my order. 54 days I am waiting for my order. Must I open a dispute?
На что продавец (а это официальный магазин Teyes) ответил: что мол свяжитесь со своим почтовым/таможенным отд. Try to contact with your post/customs office
В моём "кабинете" на aliexpress, статус моего заказа отображается как: В ожидании доставки Ваш заказ будет закрыт через: 20 дней 20 часов 35 минут
Как связываться и в какое отделение, если нет данных кроме трекномера.
Вот отсюда, я с надеждой на толковый совет знающих: подскажите как дальше поступать? Открывать диспут на aliexpress ? Я ведь оплачивал ОТДЕЛЬНО доставку и довольно не малую (€ 54,93),
и как покупатель, мне вроде как по-фигу что и как. Я оплатил и должен получить.
Очень надеюсь на совет умудрённых опытом!