Приветствую всех присудтствующих.

У меня проблема с покупателям,я продал 100% работающее радио,хорошо упаковал и наклеил ленту на посылку "ОСТОРОЖНО СТЕКЛО",Когда он её получил то видимых повреждений на послке не было,но когда он выташил радио то на понели с левой стороны на стекле трещина из за того что пасылка получила удар в левую сторону,получали некоторые не значительные поверждения в механическом и електронном виде но радио работает.Я ему сказал,что ответственность за это несёт почта ДХЛ и все притензии к ней,об этом даже слушать не хочет и прислал мне через еБау потдтверждения на возврат уже честично поломанного товара мне и возврат денег.Я понимаб если бы товар небыл повреждён без проблем я бы пошол на это,а тут такое дело.

Кто связывался с таким случаем,подскажите как правильно поступить в этом случаи,так как человек закидал меня письмами и слушать не чего не хочет,после моего объяснения"ЧТО ОН ДОЛЖЕН ОБРАТИТСЯ С ПРИТЕНЗИЯМИ В ПОЧТУ ДХЛ С ФОТО И ВИДЕО ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ" ???

Зарания спасибо

С уважением ко всем присудствующим