Спасибо за совет. И нет, я считаю что бабуля права. Это чисто наш, совдеповский способ:один приходит, занимает очередь, потом приходят ещё несколько. Ещё можно поискать в очереди знакомых, тоже неплохо. Все эти три тетки моложе лет на 20. Почему старики должны стоять 3 часа, им же тяжело, и молчать в тряпочку? А волонтеры руководствуются принципом "лишь бы было тихо".

Права была бабуля или нет, сейчас абсолютно не важно. Важно не доказать, что те - « гады», а вернуть ей возможность опять ходить в Тафель.

Это чисто наш, совдеповский способ:

Вы заблуждаетесь про совдепию. При чем тут вообще она? Здесь этот способ тоже используется теми, кто про неё никогда не слышал и не видел.

Вместо поиска адвоката и суда со свидетелями стоит написать в тот Тафель письмо о бабуле, что на самом деле произошло досадное недоразумение. Что она понимает, как трудно работать волонтерам и не собирается «искать правду». Что бабуле очень нужно посещение Тафеля не только для получения пакета с едой, который ей по финансовым соображениям очень важен, но и для малочисленных человеческих контактов. Скажите, что поговорили с ней , она типа сама не знает, как случился скандал, но в любом случае это bedauert.

И просто попросите.