Попробуйте что-то доказать женщине 81 года по вайберу, находясь в другой стране. Она не слушает моих доводов, плачет.

В ситуации Вашей мамы, то, что она в зоне риска,

не так страшно, что она плачет, как страшно, что она подвергает себя риску.

Сочувствуйте ей в плане того, что её несправедливо обидели,

в плане того, что в обычных магазинах закупаться дороже.

Но твёрдо гните линию, что в данном случае, это хорошо, что она пока что не сможет туда ходить,

что Вам её здоровье очень дорого, что Вы просите её быть благоразумной.

Поплачет Ваша мама, Вы её поутешаете, постепенно притупится обида.

Вы можете попробовать обратиться по телефону в одну из благотворительных организаций в городе, например, в красный крест, объяснить ситуацию и попросить помочь в данном вопросе.

Если действительно, в тафеле сейчас работают новые молодые волонтёры,

то они могли, не зная Вашей мамы, не разобравшись с молодым задором принять вот такое волевое решение, чтобы задушить непорядок на корню.

Я смотрю, Эссен и ранее дискредитировал иностранцев:

https://www.dw.com/ru/как-бе�%8...

в ссылке кое-какие фамилии ответственных лиц.

Попробуйте с ними связаться, если владеете немецким, или английским.

Или ищите того, кто владеет.

Может, у Вашей мамы есть такие знакомые.

Например, социальные работники.

Здоровья Вашей маме!