Может, кто-нибудь набросает образец такого письма в фервальтунг хайма. Буду очень признательна.

Уважаемая ляйтерин такая-то,

мы наслышаны о вашем хайме, как об очень хорошем хайме во всех отношениях. Наша встреча подтвердила это мнение, после чего мы заключили с хаймом договор об уходе за герром таким-то.

Герр такой-то пробыл у вас столько-то лет-месяцев, с такого-то месяца такого-то года он первый раз пожаловался на такую-то. Он утверждал, что она его бьёт.

Мы не стали обращаться к вам, надеясь, что это какое-то недоразумение. Однако каждый раз, когда фрау такая-то работает, герр такой-то снова и снова жалуется, что она его бьёт.

Герр такой-то утверждает, что она бьёт его так-то и по тому-то месту. К сожалению, мы не можем каждый раз находиться рядом с герром таким-то в тот момент, когда фрау такая-то находится в хайме, чтобы проследить за её действиями или внимательно осмотреть герра такого-то после её ухода из его комнаты.

Мы просим вас проследить за фрау такой-то и разобраться в ситуации.

Мы ждём от вас приглашения на беседу после вашего расследования.

С уважением такие-то.

На немецком вам придётся писать самим, потому как никто из нас не владеет информацией, в отличие от вас. А обойтись безликим "разберитесь, а то нам папа сказал, что его бьют" не получится. Письмо должно быть вежливым, но настоятельным.