Как реагировать на несправедливые негативные "бевертунги"?
Ну вот есть некий бизнес. Отдаешь ему минимум часов десять в день. И последние лет пять жизни. Понятно, бывают косяки, реальные. Написали об этом в Гугле, трипэдвайзере или Фейсбуке. Ну проглотил, пистонов персоналу понаставлял, при возможности поизвинялся, "гутшайн" подарил. Но всегда есть идиоты. Ну хорошо, не идиоты, а неадекватные клиенты (гость всегда прав, копеечку в клювике несёт). Ты понимаешь , что косяков не было. Пистонов вставлять не кому и не за что. А в отзыве написали, что ты дерьмо. Можно сделать вид, ну и фиг с вами. Но в трипэдвайзере опустился на пару позиций , в гугле средняя оценка уменьшилась. А интернет даёт процентов 20-30% клиентов. Писать комментарии, оправдываться? Вроде не за что. Писать, вы все дураки? Тоже нельзя , клиент "всегда прав". И что делать?