Мою посылку почта потеряла три года назад. У родственницы вход в подъезд со двора, а машины перед домом останавливается. Почтальон разносит почту и двери машины не закрывает, стоит нараспашку. Похоже, пока он в соседний дом ходил, кто-то коробку и вытащил из машины. А почтальон решил схитрить, написал: получатель Herr XXX и распиался "калякой-малякой". Дальше была целая ситория. Первый ответ от почты был, что в результате поиска установлено, что посылку получил такой-то гражданин. Ну, смех, не может быть такого-то гражданина, тк родственница молодая девушка-студентка и не змужем. В ответ на запрос прислали формуляры заполнять. Написала что там было, цену ставила условно. Прислали повторное письмо, с просьбой приложить чеки. В ответ отправила разъяснеие. К примеру, был куплен махровый халат, дефектов не было, размер правильный, поэтому кассовый чек выбросила. В итоге попросили указать близкую цену. По-честному нашла в Otto похожий халат, сделала скриншот и отправила. Переписка длилась 3 месяца. В итоге они прислали письмо с извинениями и вернули ущерб. Кстати сумма оказалась на 20 евро больше той суммы, которую я насчитала.