Здравствуйте,
ситуация такая:
Я выслала денежный перевод по Вестерн Унион своей бабушке в Тамбов. Сразу замечу, бабушка является гражданкой Казахстана, в данный момент проживает у родственников.
Вчера бабуля была в Россельхоз Банке у которого есть отделение Вестерн Унион. Ей отказали в выплате денежных средств.
Сегодня утром я сразу начала звонить в этот банк, чтобы узнать на каких основаниях отказываются выплатить перевод.
Это же бепсредел невиданный! Предварительно почитала,условия оказания
услуги по переводу денежных средств Вестерн Унион на сайте

2.2 Идентификация. Оператор по Переводу Денежных Средств или действующий от его имени Агент осуществляет идентификацию отправителя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области противодействия отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (далее «ПОД/ФТ»). Вне зависимости от вида или суммы Услуги Оператор по Переводу Денежных Средств или действующие от его имени Агенты/Субагенты имеют право потребовать от отправителя предъявить оригинал Документа, удостоверяющего личность. В случае если отправитель не имеет возможности предъявить оригинал Документа, удостоверяющего личность, Оператор по Переводу Денежных Средств или действующие от его имени Агенты/Субагенты могут
отказаться принять у отправителя ПОПДС. В Российской Федерации в целях удостоверения личности могут быть предъявлены следующие типы Документов, удостоверяющих личность:

Для граждан Российской Федерации:
а) паспорт гражданина Российской Федерации;
б) паспорт моряка;
в) удостоверение личности военнослужащего или военный билет;
г) временное удостоверение личности гражданина РФ (Форма 2 -П);
д) иной документ, являющийся в соответствии с законодательством Российской Федерации документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации.

Для иностранных граждан и лиц без гражданства:
а) национальный гражданский паспорт иностранного гражданина;
Банковскому работник мне сказал, что им требуется прописка бабули и на этом основании, она имеет право не выдавать денежный перевод. Это нонсенс товарищи. Я этому работнику зачитала, условия выплаты. На, что у дамы появилась новоя отговорка, что это внутренние правила банка, а не вестерн унион.
Вопрос заключается в следующем, может ли банк в таком случае являться агентом Вестерн Унион, если он не работает на условиях Вестерн Унион и предъявляет свои дополнительные требования? Куда можно пожаловаться на это отделение?
Поймите правильно, я не хочу быть язвой, но это уже дело принципа. Когда пожилой человек, должен находить водителя, чтобы выехать в город и получить деньги, а его просто отпинывают и он вынужден по несколько раз мотаться за этими копейками, то так и хочеться найти ответственнго за это безобразие и настучать по лбу!