Всем привет мне нужна помощь коллективного разума.
1 октября я купилна Ибее софорткауф старые колонки за 87 евро. Т.к. у продаца в описании был мобильный, предварительно позвонил, мне вежливо ещё раз уверили, что как и стоит в восторженном описании, артикль находиться в полном порядке. Я сразу перевёл день и сообщил об этом продавцу.
Прошло около 2 недель, и вдруг получаю мейл
es gibt leider ein problem beim versand. bitte rufen sie mich kurz an, oder schicken sie mir ig
hre telefonnummer.
через 4 дня следующий
Ich bin mehrere tage erst nach 22,00 Uhr von der arbeit nach hause gekommen, und habe den versand noch nicht geschafft.
Wegen der leider zu langen versandzeit biete ich ihnen an, 20,00 Euro fürs warten zurrück zu überweisen.
Wenn dies dann so für sie okay ist schicken sie mir hier bitte Ihre Kontodaten.
Ich bitte ausdrücklich um entschuldigung für die erhebliche verzögerumng.
потом уже 18 октября
danke, ich schicke dann die sendungs id firma hermes.
26 октября ПРошло 25 Дней . заканчивается 30 дневный срок возможных претензий - Артикля нет! Я открыл фаль о неполучении артикля".
Сразу через два дня артикль приходит.
Я аккуратно открываю и корректно подключаю артикль . сразу обнаруживается дефект одна колокнка хрипит. На второй вижу оптический дефект помят центр динамика (пылезащитный колпачок. Такое бывает при неловком одевании защитной решётки на колонку. Я сделатьэтого не мог т.к. знаю такие случаи, и всегда одеваю и снимаю защитные решётки, только приведя колонку в горизонтальное положение.
Что сделал и в этот раз.
Я был очень растроен и фрустрирован, и сразу позвонил продавцу сказал о дефекте.
В ответ он сказал, что возможно слишком быстро и неполноценно, только на тихой музыке, проверял артикль, и чтобы я его высылал обратно - он посмотрит .
Я послал артикль, и ещё раз написал сообщение об обнаруженных дефектах, и номера отправлений. Он ответил
nach prüfung beim empfang, und abgabe ihrer bewertung sende ich den betrag.

Через время пришла инфа что получена только одна колонка могу ли я узнать - где находиться вторая (при том, что я заранее выслал трекинг номера).
Я сообщил что по инфе ДХЛ колонка будет 11 ноября месте.
12 Ноября пришёл такой мейл
Bitte schließen Sie den Fall bei Ebay ( Artikel nicht erhalten stimmt nicht).
Dann Bitte Ihre Bewertung,
Ich weise darauf hin das eine Rücknahme und Erstattung des >Kaufpreises im Kolanzwege erfolgt ohne Anerkennung eines Anspruchs im juristischen Sinne.
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt nach der Abgabe Ihrer Bewertung, und Prüfung der Ware.
Я ответил таким образом
ich schade vor schnell wie möglich unser Problem zu lösen.
Sie haben den defekten Artikel schon bestimmt erhalten.
Den Fall "Artikel nicht erhalten" schlisse ich zu.
Ich übernehme die Sendekosten hin und zurück.
Ich warte von Ihnen volle Erstattung des Kaufpreises in Höhe 87,00 euro. Aßer dem die von Ihnen versprochene Kompensation 20 euro die auf fast 1. Monat Sendung immer noch nie das ist. Das war Ihr Vorschlag!
Also während nächsten 3 Werktage überweisen Sie mir bitte das Geld auf meine Bankkonto:..
Damit beenden wir unser Problem ohne weiteren negativen Folgen.
Ansonsten wurde ich gezwungen mich an die eBay-Kommission "Käufer-Schutz" anwenden.
Закрыл фаль о неполучении и тут же открыл фало несоответствии товара описанию.
ПРодавец ответил в сообщениях:
Ich werde den Betrag spätestens am Montag anweisen, schliessen Sie den Fall, und geben wie telefonisch besprochen die bewertung ab. Sollten noch Unklarheiten bestehen, bitte telefonisch melden oder senden Sie Ihre Nummer, ich rufe dann umgehend an.
На следующий день продавец написал:
nach dem auspacken mußte ich feststellen, dass bei der Box die von ihnen als ganz in Ordnung gekennzeichnet ist die Staubabdeckung des Basslautsprechers erheblich eingedrückt ist. Auf meinen Angebotsfotos ist zu sehen, dass dies nicht so gewesen ist. Der Lautsprecher ist durch eine stabile Front geschützt, und war top verpackt.
Ich bitte um Ihre Erklärung dafür.
Ich werde die Boxen auch nochmal technisch prüfen und melde mich dann, bitte erklären Sie mir die Beschädigung des Basslautsprechers.
Vorsorglich, und wegen Ihrer willkürlichen Fristsetzung verweise ich nun auf meine Angebotsbedingungen und erwarte Ihre Erklärung, meinen Vorschlag die Angelegenheit am Telefon zu besprechen sind Sie ja nicht gefolgt.
Zudem hat der zweite Lautsprecher mehrere Tage länger gebraucht um bei mir anzukommen, obwohl zeitgleich Sendungs ID mitgeteilt wurden, was mich etwas befremdet.
Потом написал так:
Ich habe nun meinerseits den Sachverhalt bei Ebay gemeldet.
Ich erwarte Ihre Stellungnahme.
Вот что он ответил в моём фале:
„nach dem auspacken mußte ich feststellen, dass bei der Box die von ihnen als ganz in Ordnung gekennzeichnet ist die Staubabdeckung des Basslautsprechers erheblich eingedrückt ist. Auf meinen Angebotsfotos ist zu sehen, dass dies nicht so gewesen ist. Der Lautsprecher ist durch eine stabile Front geschützt, und war top verpackt. Ich bitte um Ihre Erklärung dafür. Ich werde die Boxen auch nochmal technisch prüfen und melde mich dann, bitte erklären Sie mir die Beschädigung des Basslautsprechers.
Вот что продавец написал в Фале ко торый открыл против меня:
„Ich habe die Lautsprecher heute beide nochmal getestet. Die wiedergabe ist eindeutig nicht wie bei dem von mir vor dem Verkauf vorgenommenen Test. Es scheint so, dass die Box mit einem zu Leistungsstarken Gerät abgeschossen wurde. Dann bleibt da noch der vorher nicht vorhandene Schaden an der Staubabdeckung der anderen Box. Die jetzt eindeutig defekte Box hat beim Test vor dem Verkauf einwandfrei funktioniert, die Wiedergabe jetzt hat nicht im mindesten Ähnlichkeit damit, die Box ist eindeutig defekt, und die zweite erheblich beschädigt. In beiden Fällen kann ungeachtet der Angebotsbedingungen ein Versandschaden ausgeschlossen werden. Angesichts Der doch sehr deutlichen Fotos in meinem Angebot steht ebenfalss zweifelsfrei fest, das die Staubabdeckung bei Ihnen beschädigt wurde, was Sie bisher nicht erklärt haben. Ihre Öffnung des Falles wegen Abweichung von der Artikelbeschreibung stellt somit einen Missbrauch des Ebay Käuferschutzes dar, was Ebay von mir gemeldet wurde.
Итог, из меня вытянули 124 евро, не заплатили предложеную компенсацию, беготня на почту с двумя громозкими тяжеленным кообками по около 20кг.
Ни артикля, ни денег , и требуют положительный бевертунг.
Что можно сделать?
Мне тут помогли сделать описание ситуации, но я не знаю, как его отправить на Ибей.
Может кто видит ещё какие-нибудь убедительные аргументы в мою пользу?
Заранее благодарю.