Вход на сайт
Проблемма с DHL
277 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ STARLEJ 30.05.13 13:44
Так как до адресата посылка не дошла и DHL своим Online-Verfolgung статусом они это также подтверждают (там видно, что посылка не доставлена), то, к сожалению, для покупателя крайний Вы. Деньги придется вернуть.
А Вам надо разбираться с DHL, т.е. подавать на Nachforschung. Обработка Вашего заявления - дело не быстрое и длится достаточно долго (месяц или больше). Если посылка будет признана утерянной, то DHL запросит у Вас доказательства стоимости утерянного ноутбука, т.е. выставленный за него через Ebay счет или другие подтвеждающие документы. На основе этих документов Вам будет возмещен причиненный ущерб.
Вопросы? Пишите в личку. У меня многолетний опыт торговли на Ebay. Бывало всякое (к сожалению).
Кстати, очень важный вопрос, как покупатель платил? Если через Paypal, то он Вас на возврат денег продавит быстро и качественно.
А Вам надо разбираться с DHL, т.е. подавать на Nachforschung. Обработка Вашего заявления - дело не быстрое и длится достаточно долго (месяц или больше). Если посылка будет признана утерянной, то DHL запросит у Вас доказательства стоимости утерянного ноутбука, т.е. выставленный за него через Ebay счет или другие подтвеждающие документы. На основе этих документов Вам будет возмещен причиненный ущерб.
Вопросы? Пишите в личку. У меня многолетний опыт торговли на Ebay. Бывало всякое (к сожалению).
Кстати, очень важный вопрос, как покупатель платил? Если через Paypal, то он Вас на возврат денег продавит быстро и качественно.
Баба с возу, коню легче!