Вход на сайт
перевод 5-ти слов на англ. яз
1006 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Бякушкина завсегдатай
в ответ spaceX 31.07.12 16:26
Ну правильно. Потому что производитель занимается продажами и каждому клиенту или крупному клиенту или региональному дистрибьютеру приставлялся свой менеджер, это и есть account manager. Который ведет именно этого клиента, делает отчеты по его закупкам и пр
А отвечать на вопросы, давать первичные консультации и дальше передавать более узким специалистам это как раз customer care или customer service. Вот в телефонную компанию когда звоните в поддержку, например, или в клинику получить консультацию, что нужно, чтобы обследование пройти.
Так что все правы были.
А отвечать на вопросы, давать первичные консультации и дальше передавать более узким специалистам это как раз customer care или customer service. Вот в телефонную компанию когда звоните в поддержку, например, или в клинику получить консультацию, что нужно, чтобы обследование пройти.
Так что все правы были.