Приветствую, форумчане!
Прошу вашего совета в дальнейших действиях.
Предыстория такова...
Живём мы семьёй (я, жена и сын 5 лет) на 5 этаже в 11-и этажном доме, 3 года назад над нами поселились соседи, в количестве 4-х человек.
Бабушка лет 60-и, её старшая дочка (лет 30-ти) и к удивлению бабушкины еще двое детей возрастом примерно 9 и 13 лет. В последствии как мы поняли, этих малых отдали в "интернат". Как только они въехали, начался ремонт без соблюдения дневного режима, соседи по стояку начали стучать по батареям, эти сверлят, хаус полнейший, а у меня ребёнок 2-х годовалый спит. Не выдержал я, поднялся к соседям на верх, и просто попросил без всякой ругани чтобы они подождали немного, и после 3-х могли заниматься своим ремонтом.
На что мне был ответ - это не мы сверлим, мы только что пришли домой, НО МЫ СЛЫШАЛИ что кто-то стучит по батареям. Я не стал ничего доказывать и ругаться, просто попрощался и пошел домой. После этого шум прекратился, прекратили и стучать по батареям. Так всё и забылось, но только не им! Конечно вели они себя дома в своё удовольствие, дети бегали и т.д. Мы на это не обращали внимание в принципе, бегают, пусть бегают.
Потом начал замечать что детей малых с ними нет, то есть осталась женщина и её 30-ти летняя дочка но бег не прекратился, по мимо этого заметилось странное поведение, она пробежит со всей силы на пятках, стены тресутся и сразу стучит по батареи. Странно...подумали мы... может нам просто так кажется? ) Но это начало повторяться практически каждый день и ошибиться здесь уже было трудно.
Год назад мы встретились с ними двоими в лифте, молодая нагнулась к ребёнку прям в лицо и смотрит, я малого за себя поставил и спрашиваю её "чего смотришь?", она фыркнула там что-то про себя и вышла в открывшуюся дверь лифта. Мы с женой обсудили поведение этой женщины и пришли к выводу, странная особа. Ходит и маму сзади зонтиком тыкает. Ну это их проблемы, лижбы к нам не лезли. Как потеплело, мы сидели на балконе, убирались после зимы, рядом с нашим домом детская площадка, уже вечерело, на детской бесятся подростки и тут выбегает эта дама на балкон и начинает так орать на детвору что реально все застыли, малой у нас перепугался и заплакал, жена с балкона на эту даму прикрикнула по русски "ты что, вообще уже?!", тоже из-за испуга, я даже ничего не успел понять. Это видимо была последняя капля...
Потом начались плевки к нам на балкон, бросание ногтей, вытряхивание обуви и т.п. с окна спальни, и именно тогда когда у нас окна открыты.
Странные, да еще и свиньи, подумали мы, но наш менталитет всё не давал нам написать жалобу.

И вот, месяц назад мы получаем первую жалобу что мы в "футбол" дома играем, прыгаем и всё такое. Расписано всё поминутно, играем, сверлим, прыгаем мы между прочим круглосуточно и каждый день!
Напомню, живут эти соседи НАД нами! Еще через неделю получаем вторую жалобу, и наконец через несколько дней третью!
Мы сразу идём в генузельшафт который у нас величают "Nordlicht" и подходим к бюратору с вопросом, это наверно шутка? На что он хамовито отвечает, ничего не знаю, на вас поступают массовые жалобы и следующая жалоба приведет к выселению. Мы пытались разузнать о создателе протоколов как можно подробнее, но естественно ничего не узнали, кроме как то что все протоколы от одного лица.
Мы сразу почему-то подумали на соседку с низу, ну это как бы логично, и начали вспоминать что же мы могли такое сделать нашей соседке. Так и не вспомнили, были в замешательстве, ведь мы всегда здороваемся и в ответ получали от неё улыбку и взаимное приветствие. Ну чего гадать, собрались мы и поехали в Mieterschutzbund, написали с юристом письмо в "Nordlicht".
Так мы получили фамилию тех кто писал протоколы, это оказались соседи сверху. Я написал письмо в Югентам и еще одну контору (не помню как называется, кажется гезундгайт...что-то там) работают так же как и Югентамт.
В письме рассказал всю ситуацию случившегося. Сразу поступили термины из этих организаций. Приехали сначала женщины из организации (которой не помню как называется), одну из них я сразу узнал, она была у нас когда только малой у нас родился. Мы поговорили, они сразу нам сказали что "мы вас знаем, и о вас всё знаем, мы берем вас под свою защиту". С Югентамтом термин в эту пятницу.
Пришло письмо с термином из Nordlicht на не удобное нам время, мы пошли его поменять, на что нам всё тот же бюратор криком сообщил, что та сторона не может в другое время, они работают. А мы тут якобы картофель перебираем и все такие свободные из себя. Но как только он это произнёс, наша подруга семьи, которая идет с нами как переводчик, сразу отреагировала на это и спросила, как тогда жалобщики пишут поминутно протоколы если они работают, он замолчал и отвернулся, его эстафету взяла другая бюраторша, перенесла без проблем термин. Уж не знаю, в каких отношениях этот бюратор с нашими соседями которые жалобы пишут, или просто не любит русских, но всё это подозрительно.
Перед термином, женщины из конторы которую я не помню, звонили в "Nordlicht, сказали что они знают про инцидент, сказали что ребёнок под их защитой и что соседи говорят не правду, попросили тщательно разобраться в этом деле.
После этого они еще раз позвонили нам, и попросили чтобы мы им позвонили после термина в "Nordlicht, им нужно знать что было, чтобы действовать дальше.
Вчера был термин в "Nordlicht, встретились мы с нашими соседями, я сразу предупредил что я буду записывать наш разговор для юриста, на что получил отказ как от соседей, так и от бюраторши "Nordlicht которая была на переговорах.
Ну ладно соседи, это понятно, они не хотят чтобы мы записывали доказательство клеветы в наш адрес, но бюраторша почему отказалась, не пойму. Может вы подскажите?
После этого начались реальные крики от наших соседей с пеной со рта и покраснением лицевой полости. Мы сидели спокойно, не поддаваясь к провокациям, так продолжалось не долго, минут 10, после чего бюраторша "Nordlicht встала и сказала что так больше продолжаться не может и она уходит. Здрасти, приехали, нас вызвали в это шапито, и не уладив конфликт остались не на чем. После того как наши соседи покинули кабинет, мы остались с бюраторшой на едине, где хотели узнать, что дальше? Она не хотела с нами толком говорить, единственно сказала, у неё нет оснований не верить нашим соседям, так как её сотрудник (к которому мы ранее приходили менять время термина и узнавать за протоколы) сказал что мой сын неадекватно себя вёл, кричал на весь кабинет. Это ложь, мы вообще не ожидали такого поворота событий. Как так, сотрудник генузельшафт наговаривает на ребёнка, какой интерес ему в этом? У нас есть свидетель что ничего такого не было. Здесь мы до сих пор в шоке.
А теперь самое удивительное, за день до термина в генузельшафте, туда вызывали нашу соседку снизу! Её расспрашивали о нас, мешаем ли мы ей. Женщина (немка) после этого сразу прибежала к нам и рассказала об этом, за что ей огромное спасибо. Она сказала в генузельшафте что вообще не слышит нас, за исключением нескольких дней в году, оно и понятно, это дни рождения. При этом мы всегда вывешиваем извинения. В общем рассказала правду.
И после этого всего "Nordlicht в лице их бюраторов отдают предпочтение нашим неадекватным соседям сверху, помимо этого еще и сами наговаривают на ребёнка. Еще 7 лет назад эти бюраторши бегали за нами чтобы мы у них сняли квартиру, предлагали всевозможные бонусы и скидки, а тут как в центре Берлина подорожали квартиры и многие с центра начали переезжать на окраины, так совсем другое отношение стало. Особенно к русским. Тем не менее, мы не хотим переезжать в другой район, здесь у нас друзья, друзья друзей, всё рядом, привычка в конце концов. Да и почему из-за каких-то неадекватных националистов, которым не нравится русскоязычная речь мы должны бегать по квартирам с чемоданами?!
Посоветуйте пожалуйста как быть, что делать? Чувствую что Югентамт и все прочие конторы не помогут, ведь они ничего не могут сделать генузельшафту как я понимаю?