Экспресс-доставка DHL документов в Москву и Моск. область

Скажу только свое мнение (была пара случаев столкновения с немецкой "неряшливостью", если не сказать жестче).
Думаю, увы, подобные жалобы ничем, кроме лишней затраты нервов и времени, для Вас не закончатся . Они действуют всегда строго по инструкции, не отступая от правил. Более, чем уверена, что где-нибудь в AGB меленьким шрифтом найдется параграф о том, что они за такие случаи не ответственны... в этом они мастера - и зацепиться не за что .
Какую компенсацию Вы хотите получить? - письмо ведь будет в конце концов доставлено по адресу. Будут ли у Вас чеки на все дополнительные затраты? без них с Вами и разговаривать никто не будет.
Поверьте, я на Вашей стороне, но практика показывает, что подобные инциденты легко сходят у них с рук. И Вы можете хоть лопнуть от негодования и несправедливости, грозиться соответствующей "рекламой"... - им до лампочки, а в итоге хуже будет только Вам.
Если у кого-то на форуме был положительный опыт написания подобных жалоб - было бы очень здорово о таковом узнать, и с радостью понять, что методы управы на такое наплевательство все же существуют