Такая же ерунда была и у нашего дивана.. У нас угловой диван и типа не предназначен для спанья..)) т.е. это диван по функционалу как гостевой, т.е. сидеть можно, а спать иногда. Это они нам так сказали, но мы то покупали его именно для этого! Диван двуспальный раскладной с беткастеном и откидывающимися спинками... В общем сделали мы фото, отослали им, пришел мастер снова пофотал, ушел.. потом приехал еще раз и заменил скобы, которые по бокам держат пружины, с пластиковых (!!!) на металлические. Тоже вылетело сначала две пружины.. причем места где вылетели пружины находятся в изголовье, т.е. мы не скакали по дивану. Нам сказали, что это естественный износ, менять диван не будут, а вот гарантия 2 года есть иесли что менять в течение этого времени они будут. На их работу (новые скобы) тоже 2 года гарантия.. В общем через какое то время вылетела еще одна пружина, но я еще никого не вызывала..
Но самое поганое что они нам его продали якобы со скидкой, т.к. он стоял в магазине и типа тот товар что выставлен его все лапают он типа нам уступает дешевле.. был 1800, он продал нам его за 1200......так вот самое поганое, что после всего этого в газете мы увидели рекламу этого магазина, которые продает ТАКОЙ ЖЕ диван со скидкой за 700 евро!! вот козлы