Не имея ни малейшего желания заступаться за Медиа Маркт или ещё за кого - всё же вставлю свои 5 копеек.
При покупке каких-либо приборов из разряда требующих специальной установки (например стиральных и посудомоечных машин и эл. плит) в любом из продающих их магазинов имеет место быть такое условие - если покупатель отказывается от профессиональной установки, то гарантия на эти приборы сильно теряет во времени и условиях. Если вообще сохраняется.
Как бы ни были в самом деле погнуты крепёжные болты(?) - продавец на законном основании имеет право усомниться в своей вине по поводу их погнутости.
Репутация магазина в этом случае роли не играет. Пункт. Как бы нам всем это не нравилось.
Например: купив хороший Мерседес и заправив его вместо положенного (для этой модели) бензина соляркой - никому в голову не стукнет предъявлять претензии к фирме-производителю, правда? А даже если и стукнет, то фирма-производитель вполне имеет право послать такого покупателя подальше, бо условия эксплуатации не соблюдены.
Вывод: перед тем, как деньги платить - узнать, за что именно платим и что нам за уплаченную сумму пообещали.