Я отправила маленькую посылку весом в 1.5 кг (гели, шампунь, для тела, конфеты) - маленький подарок подруге, из Берлина в Биелефельд.
Посылка была по стоимости незначительная (в пределах 30 евро), я ее не стала страховать (это была посылка не в первый раз). Заплатила за услуги почты 4,1 евро, посылка пошла пакетом DHL.
В назначенное время посылка не пришла, спустя неделю я пошла на почту узнать. Они сказали, т.к. посылка была не застрахована, ее путь они проследить не могут. Я оформила Nachvorschungsantrag, чтобы узнать судьбу посылки и где указала, что именно я посылала и примерная стоимость вещей.
Спустя 20 дней приходит ответ от службы DHL, что (цитирую): Wir bitten um Verständnis, dass bei der gewählten Verzandart als Päckchen aufgrund der hier gültigen Allgemeinen Geschäftsbedinungen AGB Brief National und der rechtlichen Regelungen des § 449 HGB leider keine Haftung übernommen werden kann.
Такая ситуация произошла впервые у меня. Ну понимаю, когда посылки пропадают по пути в Казахстан, на Украину, но тут, в пределах Германии... хотя ... бывает...
Но опять же, посылка "испарилась", никакой ответственности... если найдутся советы, буду благодарна.