Уважаемая Весна, не знаю к сожалению как Вас зовут.
Я действительно не заходил на этот сайт несколько лет и я действительно появился на сайте по ссылке, полученной мной от клиентки. Больее того, я буду благодарен каждому из Вас, кто пришлет мне ссылки на другие форумы, где обсуждаются проблемы по нашим посылкам. Я обязательно напишу там тоже.
Ваше предположение, что я написал из-за Вашей угрозы обратиться в полицию лишено каких-либо оснований просто потому, что
во-первых я, когда писал сообщение, Ваших угроз или предложений не читал. Я не читал форум, т.к. не знал о его существовании – но я прочитаю весь. Моим желанием было как можно быстрей и как можно болъше информации дать клиентам, которые в ней нуждаются.
Во-вторых: вины компании БПД в том, что произошло нет. Посылки были оформлены по всем правилам, как они шли годы до этого. Ни одного изменения не было. Все доказательства этому есть. Обращения в полицию уже были. Полиция города Грисхайм (2 человека) приехали к нам на фирму, мы им показали все документы, подтверждающие, что все было сделано правильно и они уехали без каких-либо претензий. Второй раз прислали только факс с просьбой подтвердить наличие нескольких посылок в июльской партии. Полиция примет Ваше заявление и оно пойдет по следующей схеме:
1 Ваша полиция
2 Polizeipräsidium Вашего района
3 Прокуратура Вашего района
4 Прокуратура Дармштата
5 Polizeipräsidium Дармштата
6 Полиция Грисхайма отправит нам запрос
7 Мы напишем ответ
... и по этой же цепочке все пойдет назад. Вы потратите своё время, время тех, кого Вы к этому призываете и время всех чиновников, у которых поверьте есть дела поважней. Если хотите я этот факс Вам отправлю.
По поводу обращения в баптистскую церковь. Ну это Ваше дело.
Неужели Вы думаете, что там, где почти все являются нашими клиентами и многие отправили также июльские посылки никто ничего не знает и Вы приедете и скажет что то новое?
Я думаю, что причина Вашего недовольства, да и не только Вашего, в том, что долгое время Вы не могли дозвониться. Вы пишете, что телефоны отключались. Если бы это было правдой, то были бы сообщения здесь, что клиенты дозваниваются? Их бы просто не могло быть. Огромное спасибо тем, кто выставлял здесь полученную информацию. Линия была абсолютно перегружена. Более 5 тысяч июльских посылок, более 60.000 посылок на Россию после июля, которые шли, дольше чем обычно. Посчитайте сами, если количество звонящих увеличивается в 50-100 раз и среднее время продолжительности разговора увеличивается в 2-3 раза, во сколько раз падает вероятность дозвона? Но сотрудники находились на телефонах всегда.
Мы считаем, что рекламации клиентов, как получателей, так и отправителей, ускорят действия таможеников. Рекламаций туда поступает очень много т.к. там стоят не только наши посылки, но и посылки многих других компаний. Таможеники не всегда успевают на них отвечать, а сроков ответа на рекламации им никто не увеличил. Поэтому появились случаи формальных отписок – «Ваша посылка среди задержанных не числится». Чтобы кому-нибудь из Вас не пришел подобный ответ, я написал в предыдущем сообщении перечень областей в каждой машине.
Написав запрос Вы убедитесь в правдивости нашей информации и ускорите выпуск посылок.
Алиса спрашивала по поводу сентябрьских посылок. Они находятся на таможне под Санкт Петербургом на Красносельском таможенном посту и они тоже все в сохранности. Ситуация там аналогичная, за исключением того, что там не было ликвидации таможенного поста. Тоже было решение о выпуске и приглашался водитель. Петербургские таможеники ждут решения вопроса в Москве и посылки пойдут после выхода июлских из Москвы.