Уважаемый Николай Мирау,
Весьма рады, что Ваша фирма наконец-то хоть где-то (и почему-то не на своем сайте) предоставила исчерпывающую информацию. Надеюсь, Вы выполните обещание и будете держать нас в курсе. Если бы Вы регулярно информировали посетителей Вашего сайта о сложившейся ситуации и "прогрессе", уверена, всего того, что Вам было неприятно читать, на этом форуме не было бы. К тому же многие из нас просто не знали с чего начать и куда обращаться в такой ситуации, а Ваша фирма никаких (например, юридических) консультаций нам не предоставила.
Другим коллегам по несчастью: когда я в свое время дозвонилась на Зеленоградскую таможню (тел. +74955998248), мне сказали обращаться в ООО "Зевс", которое занимается оформлением наших посылок (тел. +74959679067). Позвонив туда, как ни странно, я узнала, что на телефонные звонки этой и еще ряда других организаций отвечает один и тот же секретарь, у которого тоже нет никакой информации.
Будем надеяться на информацию г-на Мирау.
С уважением,
(получатель) Валерия, Томск