Не надо судить о всех по одному случаю.
Я так понимаю это вы себе написали?
Так вы так и не написали, чем отличаются антраги в портфеле русака и немца от одной и той же компании. Я вам помогу, а то вы не выкарабкаетесь. Вы наверное считаете раз агент продал страховку, то он и ОБЯЗАН деньги с компании для клиента выколачивать в случае проблем. Нет это добрая воля агента, агент может подсказать что лучше написать и естественно заказать шаденанцайги, а если агент начинает биться с компанией то подозревается сговор. НО а для выколачивания денег в случае чего нужен адвокат и ПРИВАТРЕХТЦШУТЦ.
Первая и самая главная задача агента это своевременно оповещать клиента о произошедших изменениях в договоре, о новых продуктах, принятых новых законах, о напоминание что например в семье появился ребёнок и пора его застраховать, что детям стало 18 лет и они теперь не застрахованы в семейных страховках родителей и надо иметь отдельные, а если те женились, то одну страховку молодых супругов надо убрать. Вот примерный перечень бетроинга клиента, НО не выколачивание для него денег из компании и как правило 50% случаев это БЕТРЮГ. Советы и только советы. А от немца вы даже совета не получите, он же не враг повышать свою шаденсквоту.
http://strachowka.strana.de